За чей счет проводится экспертиза автомобиля на гарантии?

Здравствуйте. Мой авто на гарантии. Передал в авториз. сервис. Предупредили о стоимости в 2400 за диагностику в случае не гарантии. Я согласился. Сервис направил результат диагностики производителю. Производитель обязал сервис выполнить работы по ремонту (на 200 тыс.р.), предупредив меня об их стоимости. Решение о гарантии ещё не принято. Для его принятия со слов производителя нужна экспертиза. Производитель указал, что её проводят с моего согласия на её оплату 100 тыс.р. в случае признания не гарантии. Подскажите, обязан ли я оплачивать действия мероприятий производимых сервисом и производителем направленных на определение гарантии или не гарантии? Должен ли я оплачивать экспертизу в случае, если по её результатам случай признают не гарантийным?

Ответ:

Здравствуйте, продавец (производитель) действительно имеет право провести экспертизу, если у него есть сомнения в природе возникновения недостатков автомобиля. При этом экспертиза проводится за его счет, вы ничего оплачивать не обязаны, подобные требования противоречат ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Но, если в ходе проведения экспертизы обнаружится, что "случай не гарантийный", т.е. недостатки возникли в связи с обстоятельствами, за которые продавец (производитель) не отвечает, он имеет полное право предъявить к вам требование о компенсации расходов не только за проведение экспертизы, но и за хранение и транспортировку автомобиля. При этом, если речь идет именно о ремонте, сроки проведения экспертизы регламентируются ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей". В которой указано, что сроки ремонта определяются по соглашению между сторонами ( рекомендую вам такое соглашение подписать), при этом устанавливаемый срок не может превышать сорок пять дней. Если срок ремонта превышен вы имеете право требовать дополнительную неустойку в размере 1% от стоимости вашего авто за каждый день просрочки - ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей".
Также хотелось бы обратить ваше внимание на то, что, если недостаток окажется существенным (т.е. невозможность использования в соответствии с целевым назначением/невозможность устранения/проявляются вновь после ремонта) или же нарушаются сроки устранения недостатков ( не более 45 дней) или находится в ремонте более, чем 30 дней в течении одного гарантийного года.
Если по результатам проведенной экспертизы выяснится отсутствие вины продавца ( производителя) в недостатках, вы имеете право не согласится, провести собственную независимую экспертизу, обратиться с претензией к продавцу и требованием оплатить экспертизу и вернуть денежные средства за авто, а при отказе обратиться в суд, добавив требование о компенсации морального вреда - ст. 15 того же ФЗ и штраф по ст. 13 того же ФЗ - половина стоимость удовлетворенных требований. Государственную пошлины в этом случае платить не нужно, обратиться в суд вы имеете право по своему месту жительства.