Выполнение работы ненадлежащего качества.

здравствуйте!Я ищу образец претензии на некачественный ремонт.12 ноября заключила договор на ремонт в новостройке.При укладке плитки в ванной обнаружила что оплаченная мной работа по штукатурки в 2 слоя+грунтовка перед укладкой плитки не были выполнены,с чем согласился,увидев работу,менеджер ,который начислял мне оплату за ремонт.При простукивании плитка издает звенящий звук в местах где не положен раствор для закрепления плитки.Места,оговоренные для штробления для установки смесителя и проводки эл провода заложены плиткой без выполнения оговореных работ.И это все что успели сделать рабочие с 12.11 по 12.12.этого года. Они набрали объекты в нашем доме и у них не хватает сил и времени на качественную работу.Я хочу расторгнуть договор с ними .Уже у меня на эту работу оплачено 25.000 на черновой материал на совмещенный санузел в 3 кв м.+ за работу 40% стоимости от стоимости ремонта квартиры= 41.000.Я считаю это дорого для такой работы.

Ответ:

Здравствуйте Татьяна.
В соответствии с положениями статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если работы выполненные вашим подрядчиком не соответствуют по качеству или видам тем работам которые указанны в вашем договоре, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.
Для этого вам в соответствии с правилами в первую очередь нужно обратиться к подрядчику с письменной претензией, которую лучше всего направить ценным отправлением с описью вложений в конверт и обратным уведомлением о вручении письма адресату посредством ФГУП "Почта России" так как услуги данного оператора почтовой связи максимально полно соответствуют процессуальным требованиям к отправке претензионной корреспонденции.
Если в десятидневный срок с момента получения вашей претензии (можно отследить на официальном сайте ФГУП "Почта России") не исполнены и деньги вам не возвращены вы вправе обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд соответствующий своей территориальной подсудностью вашему месту жительства. В исковых требований кроме требований о взыскании уплаченной по договору суммы вы вправе требовать взыскания в вашу пользу неустойки за каждый день просрочки добровольного исполнения подрядчиком вашего претензионного требования, а также взыскания компенсации морально вреда. Кроме того, суд при вынесении решения в вашу пользу одновременно взыщет с подрядчика судебный штраф в размере половины удовлетворенных основных требований в ваш доход, а также в порядке положений статьи 100 Гражданского процессуального кодекса судебные расходы понесенные вами на оплату юридических услуг, если таковые будут вами использованы в рамках данного судебного дела.
Получить правовую помощь по данному веду в части составления претензии и искового заявления вы можете как на платной основе, в любой юридической консультации, так и бесплатно в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспортебнадзор). При этом, как я ранее указал оплата услуг юридической консультации подлежит ко взысканию с ответчика при вынесении решения в вашу пользу, поэтом существенной разницы в данных способах не имеется.