Возврат некачественной шубы.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с норковой шубой, купленной в конце декабря 2015 года.
Ребенок вылил на меня стакан теплой воды, я сухим полотенцем промокнула эти участки и повесила на вешалку, чтобы мех сам высох и принял свой обычный вид.
Однако, этого не произошло и мех стал лосниться и выглядит ужасно и шкурка под ним стала хрустеть, стали видны заломы. Возможно ли предьявить сейчас магазину претензию о не качественном мехе? В заломах видны швы, которые начали немного расходиться....согласна на экспертизы.

Ответ:

Здравствуйте Екатерина.
В соответствии с действующим законодательством вы имеете полное право потребовать возврата уплаченных за шубу денежных средств в течении двух лет с момента ее приобретения. При этом вы должны будите доказать, что дефекты указанные вами являются фабричным браком, а не связанны с неправильным ношением данной норковой шубы. В указанных вами обстоятельствах результат экспертизы, которая обязательно должна быть проведена, действительно под большим вопросом. Дело в том, что мочить изделия из меха и натуральной кожи недопустимо и это может привести к усыханию и расхождению швов (что фактически вы и описываете в своих претензиях к данному изделию), однако, если такие же дефекты обнаружены вами на всем изделии, а не только на том участке который подвергся воздействию воды, то требования заявить стоит однозначно.
В первую очередь вы должны направить продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи шубы и вернуть вам деньги уплаченные за нее. Сделать это можно как лично вручив ее работнику или директору магазина (при этом обязательно потребуйте поставить на копии претензии отметку о том, что такой работник ее получил), либо же почтой (желательно с уведомлением о вручении и обязательно описью вложений в конверт). Если ваша претензия останется без ответа, либо вам откажут в удовлетворении вашего требования обращайтесь в суд.
Если экспертиза будет проведена вами до обращения в суд, это может несколько ускорить процесс получения решения суда, так как судебные экспертизы делаются несколько дольше чем независимые, однако в этом случае обязательно уведомьте продавца о времени и месте проведения таковой, иначе он однозначно будет ходатайствовать в суд о назначении новой судебной товароведческой экспертизы, что однозначно приведет к затягиванию дела.
В исковых требованиях вы вправе просить не только возврата денег, но и выплаты в вашу пользу неустойки предусмотренной законом, компенсации морального вреда и возмещения расходов связанных с данным судебным делом. Кроме того суд, при вынесении решения в вашу пользу, взыщет с продавца еще и штраф в размер половины цены иска, что согласитесь также является неплохой компенсацией за причиненные неудобства.