Возврат качественной автозапчасти в магазин.

В автомагазине запчастей купил прокладки впускного коллектора которые не подошли мне по размерам. Товарный вид прокладок не испортился. Время после покупки прошло 2 дня. Пришел объяснил причину хотел вернуть деньги в возрате мне отказали объяснив причину тем что деньги они не возвращают. Возврат денег происходит в том случае если деталь бракованая.
Написал заявление на возврат денег но в обещаный срок они не звонили. Что можно сделать?

Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Если деталь не устанавливалась на автомобиль, или по крайней мере не имеет следов такой установки, а также при условии сохранения заводской упаковки вы имеете полное право на получение возврата денежных средств и на возврат запасной части надлежащего качества. Дело в том, что закон не разрешает сдавать назад только детали которые были установлены на автомобиль, а также номерные агрегаты, при условии их надлежащего качества конечно же.
Если в установленные законом сроки после вашего письменного обращения возврат денежных средств продавцом не произведен, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей мотивируя свои требования части 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом, кроме требований о взыскании с продавца уплаченных вами за деталь денежных средств вы также вправе требовать взыскания в вашу пользу законной неустойки за нарушение сроков исполнения вашего законного требования в претензионном прядке, денежной компенсации морального вреда, а также судебного штрафа в размере 50 процентов от удовлетворенной судом суммы основных требований.
Исковое заявление вам помогут составить бесплатно в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и в частных обществах по защите прав потребителей. Можно, конечно, обратиться и к услугам юридических консультаций, однако если цена иска будет несущественная, то вряд ли стоит рассчитывать на полное удовлетворение судом требований о взыскании стоимости юридических услуг, так как статья 100 Гражданского процессуального кодекса РФ указывает, что этот вид расходов должен быть взыскан в разумных пределах.