Вернуть телефон в интернет-магазин

Заказал на сайте айфон 6 за 9000 , на сайте было написано что вернём деньги если что то не устраивает , он был ужасный и я захотел вернуть деньги ,звоню по номеру телефона и говорю что хочу вернуть они говорят что мы не вернём деньги . Могу ли я вернуть деньги через суд?

Ответ:

Здравствуйте, телефон является технически сложным устройством, поэтому его возврат на основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" невозможен. Но, поскольку покупка осуществлялась через интернет-магазин, у вас есть 7 дней со дня покупки, в течении которых вы можете вернуть телефон продавцу, он же в свою очередь имеет право вычесть из суммы стоимость доставки товара - ст. 26.1 того же ФЗ. Указанный срок увеличивается до трех месяцев, если в момент продажи продавец в письменной форме не сообщил вам об условиях возврата, а также не предоставил информацию согласно ст. 10 того же ФЗ. Поэтому полагаю, что на шансы на возврат есть, пишите претензию продавцу, укажите, что при отказе возвратить деньги вы будете вынуждены обратиться в суд с дополнительным требованием о компенсации морального вреда и штрафа по ст. 13 того же ФЗ. Кроме того, не ясно, что вы имеете ввиду, говоря, что телефон оказался "ужасным", если он оказался ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его в течении 15 дней со дня покупки на основании ст. 18 того же ФЗ, а при наличии существенного недостатка или нарушении сроков ремонта и по истечении указанного срока. Всего доброго.