Страховщик не дает письменного отказа

Здравствуйте!!! Подскажи кам правильно разрешить мою данную ситуацию, в начале этого месяца при съезде с Каширского шоссе в сторону МКАД в заднюю часть моей машины врезалась РЕНО ЛОГАН, я обратился в свою страховую компанию ВСК Страховой Дом по ОСАГЕ по воду этого происшествия, все документы были в порядке,страховая компания мне отказала, причина отказа мне не ясна и письменного решения предоставить тоже не могут, как мне быть в данной ситуации?

Ответ:

Здравствуйте, если страховая не выплатила денежные средства, а также отказывается предоставить письменный ответ, обращайтесь в суд. Так, на данный момент страховщик обязан принять решение по вашему обращению в течении двадцати дней. Если данный срок нарушается, страховщик обязан оплатить просрочку. Если вам не предоставили письменный отказ, по сути, отказа не было, и вы обратившись в суд, помимо суммы страхового возмещения имеете право требовать неустойку в размере 1% от общей суммы за каждый день просрочки. Если же вам отказано в выплате и, допустим, страховщик предоставит соответствующий документ в суд, вы сможете уточнить исковые требования и потребовать оплатить его неустойку за просрочку направления отказа - 0,5% от общей суммы за каждый день просрочки. К тому же отказ всегда можно оспорить, тем более, если все документы в порядке.