Срок возврата денег по ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей"

17 сдала в магазин куртку, так как дома решили, что не подходит модель этой куртки. Написала заявление на возврат на бланке, который предоставили в магазине. Платила за покупку по пенсионной карточке сбербанка. Как долго надо ждать возврата денег за возврат товара? И что надо делать, если деньги не вернут вовремя? С благодарностью жду Вашего совета

Ответ:

Здравствуйте, поскольку куртка надлежащего качества, изначально вами должно было быть заявлено требование об обмене товара и только при отсутствии аналогичного товара на день предъявления требований, вы имеете право требовать вернуть деньги. В этом случае возврат должен быть осуществлен в течении трех дней. Если это не будет сделано, можете обращаться в суд, где дополнительно требовать компенсацию морального вреда - ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", а также штраф за неудовлетворение требований в претензионном порядке - ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей". Однако здесь важен следующий момент, зафиксировали ли вы факт направления заявления о возврате денег, т.е. есть ли у вас подтверждение этого обычно заявления подается в двух экземплярах, на том, что остается у вас, продавец обязан поставить отметку о получении с датой и подписью. Если нет, при этом 14 дней с даты покупки еще не истекли, рекомендую вам сделать это, поскольку недобросовестный продавец может воспользоваться ситуацией, заявить, что заявление во время не было подано, при этом время будет упущено. Всего доброго.