Продажа техники без инструкции

Здравствуйте. Сегодня купила в ТЦ"Сенной" на стойке у отдельно стоявшего в холле продавца ручной отпариватель IRON PRO за 1990 рублей. Придя домой, не обнаружила в коробке ни технического паспорта этого электроприбора, ни координат производителя, ни официальной гарантии (на товарном чеке от руки продавец написал, что гарантия - 12 месяцев). Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи, т.к. сомневаюсь в безопасности и надежности данного товара?

Ответ:

Здравствуйте Инна Михайловна.
Что касается записи на чеке о сроке предоставления гарантии то это вполне допустимый атрибут, так как в данном случае продавец указывает срок гарантийных обязательства, формы гарантийного талона как такового, обязательного к использованию продавцами законом не предусмотрено. Однако, продажа товара в котором нет инструкции на русском языке и нет информации об изготовителе является незаконной так как продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о продаваемом товаре (данные требования предусмотрены ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, у вас действительно имеется полное право на возврат товара продавцу и получение своих денежных средств, оплаченных за него.
В первую очередь вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией которую вы можете вручить как лично так и направить посредством почтовой связи (обязательно заказным письмом с описью вложений в конверт и уведомлением о вручении). Требования о возврате стоимости товара должны быть исполнены продавцом в течение десяти дней с момента получения вашей претензии.
Если продавец откажет вам в возврате денег или же оставит претензию без ответа - обращайтесь в суд по своему месту жительства (с учетом стоимости товара дело подсудно мировому судье). В иске вы можете просить не только возврата оплаченной вами за отпариватель денежной суммы, но и законной неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того суд взыщет с продавца и судебный штраф в вашу пользу в размере половины цены иска.
Получить помощь в составлении претензии и иска (а равно и представлению ваших интересов в суде) можно как в платной юридической консультации так и в отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) на безвозмездной основе.