Покупка некачественного ювелирного изделия в интернет магазине.

Добрый день! Приобрел серьги из золота 585 пробы через интернет магазин. После получения по почте пошел проверил в ювелирном на предмет соответствия качеству. 2 из 4 магазинов сказали что это подделка. 2 магазина сказали что проба 500. Стоимость серьг 14300 рублей. Позвонил продавцу, на что он был удивлен и сказал чтобы я отправил серьги назад, а потом они вернут деньги. Гарантий они не дают. Хочу обратиться в суд. Проба на серьгах не пробита. На почтовой коробке написано было бижутерия и стоимость 710 рублей.

Ответ:

Здравствуйте Андрей.
Отсутствие пробы на ювелирном изделии говорит о том, что это либо бижутерия, либо изготовлено оно кустарным методом, в любом случае этот товар является товаром ненадлежащего качества и вы имеете полное право на расторжение договора купли-продажи с продавцом. Вы конечно же имеете полное право на обращение в суд с исковым заявлением, однако до этого вам надлежит все-таки соблюсти обязательный претензионный порядок. Направить претензию вам нужно на адрес продавца обычно, а не электронной почтой, причем делать это нужно ценным отправлением с описью влагаемого документа и, обязательно, уведомлением о вручении письма адресату.
После того как на вашу претензию поступит ответ, либо пройдут установленные законом сроки вы сможете подать исковое заявления по своему месту жительства. В иске вы также сможете требовать возврата вам денег оплаченных за серьги, возмещения стоимости их почтовой пересылки, неустойку за нарушение сроков удовлетворения вашего требования, компенсацию морального вреда, а также взыскания с продавца судебного штрафа в вашу пользу, который по закону составляет половину от присужденных денежных средств по вышеуказанным требования, за исключением компенсации морального вреда.
Получить бесплатную помощь по составлению претензии и искового заявления вы вправе в территориальном отделе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), либо можно обратиться в платную юридическую консультацию так как суммы оплаченные по договору с ней будут также взысканы судом, в разумных пределах конечно же, с ответчика как это установлено статьей 100 Гражданского процессуального кодекса.