Похищение часов сотрудником сервисного центра.

Здравствуйте! У меня, такая проблема. Сдала в мастерскую часы, квитанцию никакую не дали, сотрудник фирмы уволился, пообещав вернуть часы путем СМС сообщения. Директор фирмы пообещал дать все данные сотрудника и посоветовал обратиться в полицию. Подскажите можно ли вернуть часы и в какое отделение милиции обратиться (по месту жительства или по месту, где были похищены часы)? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте Анастасия.
Вам действительно нужно обратиться в полицию по месту совершения преступления, то есть по месту где вы фактически сдали часы в мастерскую. Причем писать заявление необходимо именно на мастерскую, указав при этом все обстоятельства ситуации. Дело в том, что сервисный центр отвечает за вред причиненный его работниками потребителям и обязан будет, если уволившийся сотрудник не вернет вам часы, возместить вам стоимость часов и деньги оплаченные вами за ремонт часов данном мастеру.
При этом, отсутствие чека не может являться основанием для освобождения мастерской от ответственности, так как в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие чека не может являться самостоятельной причиной для отказа в удовлетворении законного требования потребителя, а потребитель вправе доказывать совершение договора оказания услуг (без фактического подписания) любыми иными допустимыми доказательствами, в том числе и свидетельскими показаниями.
При этом, если вам известен телефонный номер работника сервисного центра (ведь он как-то прислал вам СМС сообщение), то в первую очередь я бы рекомендовал связаться с данным работником напрямую и потребовать возврата ваших часов. Так как жизненны ситуации бывают разными, и вполне возможно данный мастер действительно осуществляет ремонт ваших часов и готов их вернуть по окончанию такового.