Платные услуги не оказываются в полном объеме

Здравствуйте, суть проблемы : - невеста записана в школу визажистов, естественно платно, а у них в последнее время появилась практика, за час до занятий отменить занятия, под предлогом, что преподаватель не отвечает на звонки и тд и тп. Многие в эту школу ездят из пригорода, добираться часа 2-3. вопрос - куда пожаловаться, какая надзорная инстанция или какие нпа регулируют эту деятельность. Вот эта школа, в комментариях на их сайте в вк есть такие же проблемы от других учащихся http://scarlet-visage.ru/

Ответ:

Заключала ли ваша невестка какие-либо письменное соглашение с этой школой? Если, да, то можете подавать в суд с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги в части неоказанных услуг. Если, нет, то все гораздо сложнее. В суде необходимо будет предоставить доказательство, что между вашей невесткой и этой организацией (если таковая вообще действительно существует) было заключено соглашение об оказании платных услуг. Пока можете написать претензию в двух экземплярах. Один передайте представителю фирму, на другом он должен поставить дату принятия документа, штамп/печать, свою подпись с указанием личных данных и должности. Там укажите, что вы недовольны качеством оказываемых услуг и потребуйте исполнить обязательство в натуре либо возвратить вам деньги за занятия, которые не были проведены по вине исполнителя. Если в течение 10 дней вам не ответят или откажутся удовлетворить требования, можете пожаловаться в Роспотребнадзор, приложив копию вашего экземпляра претензии.