Не отремонтировали автомобиль в срок, поцарапали, деньги не возвращают

Добрый день! Подскажите как решить вопрос.Я обратился на станцию по ремонту АКПП и приехал на авто.Мне сказали , что ремонт будет стоить 80 т.р. и займет 5 дней.Прошло 2,5 месяца и теперь ответ что они не могут отремонтировать, а деньги отдадут не раньше 24 января, коробку разобрали и хотят отдать ее по частям?Кроме того машину поцарапали и ее подкрашивают.Как правильно поступить?Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, из ст. 27 ФЗ "О защите прав потребителей" следует, что исполнитель должен произвести работы в срок, установленный договором, в вашем случае в течении пяти дней. При нарушении сроков окончания работ в соответствии со ст. 28 того же ФЗ для вас актуальны следующие требования: отказаться от договора и потребовать вернуть вам деньги, уплаченные за работу или поручить работу другим исполнителям за разумную стоимость и потребовать от исполнителя оплатить расходы., предпочтительнее первое. Кроме того, помимо возврата денежных средств, вы имеете право потребовать возместить вам все убытки, которые возникли у вас вследствие нарушения условий договора, например, вы 2,5 месяца по вине исполнителя были вынуждены ездить на общественном транспорте или такси на работу, в школу, детский сад за ребенком и т.д. ( чеки, квитанции). За каждый день просрочки, т.е., начиная с 6 - го дня выполнения работ вы можете требовать неустойку в размере 3% от стоимости работы, в вашем случае это 2400 рублей за каждый день. Поэтому на данный момент пишите письменную претензию исполнителю, подавайте лично с отм. о получ. на вашем экземпляре или направляйте заказным письмом. Требуйте вернуть деньги, уплаченные за работу, неустойку за каждый день просрочки, убытки, в том числе и за разобранную коробку и царапину. Также, укажите, что, если деньги не будут возвращены в течении двух дней после получения претензии, исполнитель будет обязан вам заплатить дополнительный процент за пользование чужими деньгами ст. 395 ГК РФ. В завершении укажите, что намерены обратиться в суд при неисполнении требований, при этом все расходы будут возложены на ответчика, + компенсация морального вреда - ст. 15 того же ФЗ, штраф - ст. 13 ФЗ, он составляет половину сумму удовлетворенных требований.
Если есть договор, в котором зафиксированы сроки выполнения работ, тот шансы на возврат денег, а также неустойки и процентов, компенсации убытков очень большие, если же договор заключен не был, доказать нарушение сроков и прочее гораздо сложнее, поэтому рекомендую поручить дело юристу в вашем городе, тем более, что стоимость его услуг может быть также взыскана с ответчика. Всего доброго.