Можно ли поменять фурнитуру на мебели?

Добрый день! Мы купили мебель на заказ, подбирали все по каталогу. Выбрали ручки, но при сборке оказалось, что я совсем не то представляла. Могу ли я вернуть эти ручки в магазин? Мебель меня устраивает, не нравятся только ручки. У меня есть чек и перечень, где ручки выделены отдельно с количеством и ценой за штуку и за все полностью. Заранее благодарна за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" закрепляет право потребителя на возврат качественного товара в течении 14 дней, если он не подошел по цвету, комплектации и т.д. Но, мебель, заказанная вами относится к перечню товаров (ПП РФ от 19.01.1998 N 55), которые не подлежат возврату, естественно, при условии, что она отвечает требованиям качества, полностью соответствует вашему заказу. Поскольку ручки являются неотъемлемой частью данной мебели, заменить их вы сможете только с согласия продавца или договориться о замене фурнитуры за дополнительную плату.
То же следует и в случае, если заказ осуществлялся в интернет - магазине, не смотря на то, что такая покупка предполагает право потребителя на возврат любого товара, независимо от включения его в перечень, вещь, обладающая индивидуально-определенными признаками, возврату по указанным основаниям не подлежит.