Как вернуть телевизор продавцу?

Здравствуйте, Алексей, могу ли я вернуть или обменять телевизор ненадлежащего качества на следующий день после покупки. Покупка состоялась сегодня, не проверили звук телевизора, оказалось динамики неисправны. Не могу ждать экспертизу 30 дней, ведь это должен был быть подарок к дню рождения. Хотелось бы вернуть деньги или обменять на нормальный товар.

Ответ:

Здравствуйте, вы имеете право требовать вернуть вам денежные средства или обменять товар в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", поскольку он имеет недостаток. Не смотря на то, что товар является технически сложным, в течении 14 дней со следующего дня после покупки вы можете вернуть его даже при наличии незначительного недостатка. При этом, если вам нужно сделать это, как можно быстрее, пишите претензию с требованием о выплате денежных средств в связи с вашим отказом от договора купли-продажи, подавайте лично, обязательно требуйте проставить отметку о получении, с датой и подписью на экземпляре, который останется у вас. Требование о возврате денег удовлетворяется в течении 10 дней, при этом в данный срок продавец обязан уложиться, даже, если он решит провести экспертизу, это его право. Если же вы потребуете товар обменять, срок увеличивается - до 20 дней. За каждый день просрочки 1% от стоимости товара. При отказе - обращайтесь в суд + требование о компенсации морального вреда и штраф по ст. 13 того же ФЗ.