Как вернуть неоригинальный кальян продавцу?

Здравствуйте! Да, буду признателен Вам. Дело в том, что мы купили электронный кальян, но как оказалось - он неоригинальный, а является лишь копией. И Бог бы с ним, но у копий есть существенный недостаток - все они очень сильно горчат. Так, что курить их попросту невозможно.
Можно ли сдать этот товар назад продавцу с возвратом денег?

Ответ:

Здравствуйте, в связи с тем, что кальян не входит в состав товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, в случае, когда они не подошли по цвету, форме и т.д., вы имеете право на обмен кальяна на аналогичный товар ( например, на оригинальный в этом же магазине), в случае отсутствия товара, который вам подойдет, на возврат денежных средств, уплаченных за товар - ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей". Но такая процедура применима только, если товар в употреблении не был, ни разу не использовался, сохранены абсолютно все этикетки и товарный вид. Но, как я понимаю, вы товар все же использовали, поэтому такой способ вам не подойдет.
Имеет значение, были ли вы уведомлены о том, что товар является неоригинальным, представил ли вам продавец в момент продажи необходимую информацию. Если нет, то вы имеете право отказать от исполнения договора купли-продажи и требовать возврат денежных средств, руководствуясь ст. 12 того же ФЗ. Для этого направляйте письменную претензию продавцу ( заказным письмом с уведомлением или лично с отметкой о получении принимающей стороны с датой и подписью). При отказе, в суд с аналогичным требованием, + компенсация морального вреда - ст. 15 того же ФЗ, штраф за неисполнения претензионного порядка в вашу пользу - 50% от стоимости кальяна - ст. 13 того же ФЗ. Также, если обратиться к услугам представителя, требование об оплате его услуг, можете включить в иск. Государственную пошлину оплачивать не нужно.