Исполнитель во время не сделал курсовую работу, что делать?

У меня подруга заказала работу (курсовую) за 900 рублей, сказали ко вт 22 сделают, прошло время нет работы
Сейчас начали писать этой женщине что можем написать заявление в полицию на счет мошенничества
Она сказала нам удачи и скинула бланк возврата денег
Но нам нужна работа, что делать?
Но работа не была сделана и много времени потеряли и нервов с этой курсовой

Ответ:

Здравствуйте, писать заявление в полицию нет смысла, поскольку мошенничество - это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В данном случае речь идет о нарушении сроков выполнении работы/оказания услуги - это уже спор в рамках гражданского права, а точнее законодательства о защите прав потребителей. Согласно ст. 27 ФЗ "О защите прав потребителей" работа должна быть выполнена в срок, предусмотренный договором. В противном случае, вы имеете полное право отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств, кроме того, помимо стоимости работы, вы можете предъявить к исполнителю требование о компенсации вам понесенных убытков в следствие неисполнения им условий договора. Так, например, вы можете взыскать с нее дополнительно стоимость работы, выполненную другим исполнителем, к которому вы были вынуждены обратиться. Кроме того вы имеете право потребовать неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости услуг, соответственно это 27 рублей за каждый день неисполнения требований. Поэтому не следует заполнять форму на возврат денежных средств (полагаю в ней будет указано, что вы по собственной инициативе отказываетесь от работы, в этом случае исполнитель может потребовать с вас фактически понесенные расходы - ст. 32 ФЗ о ЗПП), поскольку это не рядовой случай, а нарушение со стороны исполнителя, а написать претензию, направлять ее следует заказным письмом с уведомлением, дополнительно можете ее продублировать по электронной почте, указав, что копия направлена заказным письмом. В претензии нужно перечислить все вышеуказанные требования ( возврат денег, неустойку, убытки), а также указать, что вы будете вынуждены обратиться в суд, дополнительно потребовав компенсацию морального вреда - ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей", а также штраф по ст. 13 того же ФЗ. К претензии приложите все документы, подтверждающие заключение между вами соглашения, сроки выполнения работы.
Кроме того, если исполнитель оказывает такие услуги без образования юридического лица или регистрации в качестве ИП, вы можете устно пояснить ей, что обратитесь в ИФНС с жалобой, а это уже административная ответственность - ст. 14.1 КоАП РФ, штраф до 2000 рублей и налоговая ответственность - 116 НК РФ, штраф от 10 000 рублей, а также возможно и привлечение к уголовной ответственности по ст. 171 УК РФ, но это только в том случае, если доход превысил 1,5 миллиона рублей. Всего доброго.